Deze voorwaarden hebben betrekking op alle sites (hierboven “de Sites” genoemd) uitgegeven door het bedrijf QUAI DES CELESTINS:
https://dlabparis.com
De QUAI DES CELESTINS Company, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 9.050, met hoofdkantoor in 207 rue du Faubourg Saint-Martin – 75010 Parijs, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 522 306 265, inclusief de intra -communautair BTW-nummer FR1 352 2306 265 (hierna “Quai des Célestins”).
I. TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
De algemene verkoopvoorwaarden (de “CGV”) die hieronder worden beschreven, zijn van toepassing op alle bestellingen van producten en diensten die via de Site (de “Producten”) bij Quai des Célestins worden geplaatst door een persoon (de “Klant”).
De Klant moet de Algemene Voorwaarden lezen voordat hij een bestelling plaatst (de “Bestelling”), aangezien de Algemene Voorwaarden beschikbaar zijn op de Site.
Quai des Célestins behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. De versie van de Algemene Voorwaarden die van toepassing is op elke verkoop, is de versie die online op de Sites verschijnt op het moment van de Bestelling. Bijgevolg vereist het plaatsen van een Bestelling de volledige, voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden door de Klant door op de knop "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard" te klikken.
II. INFORMATIE OVER DE SITE EN BEREIKBAARHEID VAN DE SITE
De site https://dlabparis.com is een e-commercesite die eigendom is van en beheerd wordt door Quai des Célestins.
De Site is in principe 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk voor alle gebruikers van het internetnetwerk, behoudens onderbreking, al dan niet gepland, door Quai des Célestins of haar dienstverleners, voor de behoeften van het onderhoud en/of de beveiliging of in geval van overmacht (zoals hieronder gedefinieerd). Quai des Célestins kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit de onbeschikbaarheid van de Site.
Quai des Célestins garandeert niet dat de Site vrij zal zijn van afwijkingen, fouten of bugs, noch dat de Site zonder storingen of onderbrekingen zal functioneren. In dit opzicht kan zij vrijelijk en naar eigen goeddunken de periode van onbeschikbaarheid van de Site of de inhoud ervan bepalen. Quai des Célestins kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor problemen met de gegevensoverdracht, verbinding of onbeschikbaarheid van het netwerk.
Quai des Célestins behoudt zich het recht voor om de Site om technische of commerciële redenen te wijzigen. Wanneer deze wijzigingen de voorwaarden voor de dienstverlening niet op substantiële en negatieve wijze wijzigen, kan de Klant op de hoogte worden gesteld van de wijzigingen die zich hebben voorgedaan, maar wordt zijn aanvaarding niet gevraagd.
III. REGISTRATIE OP DE SITE
Om een Bestelling te kunnen plaatsen, moet de Klant zich eerst op de Site registreren door een account aan te maken met de gegevens van de Klant (de “Klantaccount”).
De registratie van de Klant op de Site wordt gevalideerd na verificatie van het door de Klant ingevulde standaardformulier. De Klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van de registratie.
Bij het aanmaken van zijn Account moet de Klant zorgen voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens. De Klant is verplicht zijn persoonlijke gegevens altijd bij te werken. In geval van een fout in de formulering van de contactgegevens van de ontvanger, kan Quai des Célestins niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om de Producten te leveren.
Door zich op de Site te registreren, verklaart en garandeert de Klant aan Quai des Célestins dat hij of zij meerderjarig is en over de wettelijke bekwaamheid beschikt om een contract aan te gaan.
Quai des Célestins kan de Account van de Klant op elk moment, om welke reden dan ook, naar eigen goeddunken verwijderen.
IV. PRODUCTEN
De Producten die te koop worden aangeboden, zijn de Producten die op de Site worden beschreven op de dag dat de Klant de Site raadpleegt, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Deze indicaties worden automatisch in realtime bijgewerkt. Een fout in de update, ongeacht de oorsprong ervan, valt echter niet onder de verantwoordelijkheid van Quai des Célestins. Als zodanig kan Quai des Célestins niet aansprakelijk worden gesteld voor de annulering van een bestelling van een product wegens uitputting van de voorraden.
Quai des Célestins besteedt de grootste zorg aan de presentatie en beschrijving van haar Producten om zo goed mogelijk tegemoet te komen aan de informatie van de Klant. Het is echter mogelijk dat er fouten op de Site verschijnen, wat de Klant erkent en aanvaardt.
Quai des Célestins garandeert niet de juistheid of veiligheid van de informatie die via de Site wordt verzonden of verkregen.
Er wordt gespecificeerd dat Quai des Célestins alleen de retourzending van intacte en ongeopende Producten accepteert, waarbij deze twee voorwaarden worden gecontroleerd voordat de geretourneerde Producten naar de voorraad worden teruggestuurd.
V. BESTELLINGEN
Het plaatsen van een bestelling op de site is onderworpen aan de naleving van de procedure die door Quai des Célestins op de site is opgesteld, inclusief opeenvolgende fasen die leiden tot de validatie van de bestelling.
De Klant kan zoveel Producten selecteren als hij wil, die aan het winkelmandje worden toegevoegd (de “Winkelmand”). Het winkelmandje bevat een overzicht van de door de klant gekozen producten, evenals de prijzen en de daaraan verbonden kosten. De Klant kan het Winkelmandje vrijelijk wijzigen vóór de validatie van zijn Bestelling. Validatie van de Bestelling vormt de bevestiging van de aanvaarding door de Klant van de Algemene Voorwaarden, de gekochte Producten, hun prijs en de daaraan verbonden kosten.
Quai des Célestins stuurt een bevestigingsmail met een samenvatting van de Bestelling (Product(en), prijs, beschikbaarheid van de Product(en), hoeveelheid, enz.) naar de Klant. Daartoe aanvaardt de Klant formeel het gebruik van e-mail ter bevestiging door Quai des Célestins van de inhoud van zijn Bestelling. Facturen zijn op aanvraag verkrijgbaar bij de klantenservice “contact@dlabparis.com”.
VI. WEIGERING OM EEN BESTELLING TE VERWERKEN
Quai des Célestins behoudt zich het recht voor om op elk moment elk Product dat op de Site wordt weergegeven, in te trekken en de inhoud of informatie die daarop verschijnt te vervangen of te wijzigen. Ondanks de inspanningen van Quai des Célestins om aan de verwachtingen van haar klanten te voldoen, kan het nodig zijn dat deze laatste de verwerking van een Bestelling weigert nadat hij de Klant de bevestigingsmail met een samenvatting van de Bestelling heeft gestuurd.
Quai des Célestins kan niet aansprakelijk worden gesteld jegens de Klant of een derde voor de schadelijke gevolgen van het terugtrekken van een Product van de Site, of de vervanging of wijziging van enige inhoud of informatie die op deze Site verschijnt, of zelfs de weigering om een product te verwerken Bestelling na verzending van de bevestigingsmail met een samenvatting van de Bestelling.
Quai des Célestins behoudt zich tevens het recht voor om een Bestelling van een klant waarmee zij een geschil heeft over de betaling van een eerdere bestelling, te weigeren of te annuleren.
VII. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
De prijzen van de producten worden op de Site aangegeven in euro's, inclusief BTW, maar exclusief douanekosten en andere belastingen. Douanekosten en andere belastingen moeten door de Klant rechtstreeks aan de vervoerder worden betaald.
Alle weergegeven prijzen zijn berekend en omvatten de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die van toepassing is in Frankrijk.
Quai des Célestins behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar de Producten zullen worden gefactureerd op basis van de prijzen die gelden op het moment van registratie en betaling van de Bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De Producten zijn contant betaalbaar bij het plaatsen van de Bestelling.
Betaling voor aankopen gebeurt via Paypal, of via het beveiligde betalingsplatform Payplug of het beveiligde betalingsplatform ALMA voor betaling in meerdere termijnen zonder kosten.
De Klant erkent uitdrukkelijk dat de mededeling van zijn bankkaartnummer aan Quai des Célestins een machtiging inhoudt om zijn Rekening te debiteren voor de prijs van de bestelde Producten. Indien van toepassing wordt door Quai des Célestins een kennisgeving van annulering van de bestelling wegens niet-betaling naar de Klant gestuurd op het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven bij zijn registratie op de Site.
De gegevens die door Quai des Célestins worden geregistreerd en bewaard, vormen het bewijs van de Bestelling en alle eerdere verkopen. De door Paypal, Payplug of ALMA geregistreerde gegevens vormen het bewijs van elke financiële transactie tussen de Klant en Quai des Célestins.
VIII. LEVERING
De leveringen worden verzekerd door de Colissimo-dienst van het Postkantoor, van maandag tot zaterdag, door Chronopost binnen 24 uur en door Mondial Relay, afhankelijk van de optie die de Klant heeft gekozen bij het valideren van zijn Bestelling.
Levering betekent de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit van de Producten (de “Levering”).
De leveringskosten die van toepassing zijn op de Bestelling zijn de kosten die op de Site vermeld staan op het moment van de Bestelling in de rubriek “Levering”.
Wanneer Quai des Célestins zorg draagt voor de levering van het Product, gaat het risico van verlies of beschadiging van het Product over op de Klant op het moment van Levering.
Levering vindt plaats op het door de Klant aangegeven afleveradres, met dien verstande dat dit het woonadres moet zijn van de Klant, van een natuurlijk persoon naar keuze of van een rechtspersoon (levering aan zijn bedrijf). Levering aan hotels of postbussen is niet mogelijk.
Indien het onmogelijk is om de Levering uit te voeren, als gevolg van een onjuist afleveradres of het niet ophalen door de Klant van zijn Bestelling, kan de Klant ervoor kiezen om de Bestelling te laten retourneren of vergoed te krijgen.
Quai des Célestins levert Bestellingen binnen een principiële maximale termijn van twaalf (12) werkdagen voor een Levering in Europees Frankrijk en twintig (20) werkdagen voor een internationale Levering, waarbij deze periode wordt gerekend vanaf de eerste werkdag na de validatie van de Bestelling (merk op dat Quai des Célestins de Producten niet levert aan de volgende landen: Canada). De dag nadat een speciale actie online is gezet en van 23 november tot en met 31 december kan de Levertijd, gezien het grote en uitzonderlijke volume aan Bestellingen, met tien (10) dagen worden verlengd.
Om deze termijnen te kunnen respecteren, moet de Klant ervoor zorgen dat hij correcte en volledige informatie heeft doorgegeven over het Leveringsadres (zoals in het bijzonder: straatnummer, gebouwnummer, trapnummer, toegangscodes, namen en/of intercom). cijfers, enz.).
Quai des Célestins kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering die niet door haarzelf veroorzaakt zijn of gerechtvaardigd zijn door een geval van overmacht (zoals hieronder gedefinieerd).
Indien de Levertijd wordt overschreden, kan de Klant de annulering van de verkoop aanvragen en, binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen na zijn verzoek daartoe, de terugbetaling verkrijgen van de bedragen die ter gelegenheid van de Bestelling zijn betaald. Niettegenstaande het bovenstaande kan Quai des Célestins niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schadelijke gevolgen voortvloeiend uit een vertraging in de levering, waarbij enkel terugbetaling van het Product door Quai des Célestins mogelijk is, met uitsluiting van elke andere vorm van schadevergoeding.
Quai des Célestins kan, indien nodig, bestellingen weigeren van consumenten die een buitensporige terugbetaling van bestellingen vragen.
IX. RECHT VAN HERROEPING - TERUGBETALINGEN EN RETOUREN
9.1. Deadline en voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L.221-18 van het Consumentenwetboek beschikt de niet-professionele Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf ontvangst van de Bestelling om zijn herroepingsrecht bij Quai des Célestins uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven rechtvaardigen. .
9.2. Voorwaarden voor het retourneren van de bestelling in het kader van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend zonder boete.
De Klant retourneert de Bestelling op eigen kosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na mededeling van zijn beslissing tot herroeping in overeenstemming met artikel L. 221-21 van de Consumentenwet.
Na deze periode van veertien (14) dagen is de verkoop definitief en definitief. Het Product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, in de originele, nieuwe, ongeopende staat.
9.3. Vergoeding van geretourneerde Producten in het kader van het herroepingsrecht
De terugbetaling van de bestelling door Quai des Célestins vindt plaats binnen 72 uur vanaf de datum waarop het pakket door het logistieke team is ontvangen.
Quai des Célestins voert de terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk door de Klant is overeengekomen om een ander betaalmiddel te gebruiken en voor zover de terugbetaling geen kosten met zich meebrengt voor de consument.
Indien de Klant deze Algemene Voorwaarden niet naleeft, kan Quai des Célestins de betreffende Producten niet terugbetalen. In alle gevallen zijn de retourkosten de verantwoordelijkheid van Quai des Célestins als het aan de Klant geleverde Product verschilt van het bestelde Product of als het beschadigd wordt afgeleverd.
Er wordt geen restitutie verleend voor bestellingen die ouder zijn dan zes maanden vanaf de aankoopdatum. Na deze periode worden alle verkopen als definitief beschouwd en vindt er geen restitutie plaats.
9.4 Tevreden of terugbetaald programma: D-LAB NUTRICOSMETICS verbindt zich ertoe de bestelling terug te betalen als de klant aangeeft ontevreden te zijn.
Tevreden of terugbetaald programma: D-LAB NUTRICOSMETICS verbindt zich ertoe de bestelling terug te betalen als de klant aangeeft ontevreden te zijn.
Voorwaarden voor hervatting:
- De kuur moet dagelijks en volledig gedurende de aanbevolen duur van de kuur zijn geconsumeerd, met inachtneming van de dosering.
- De vragenlijst, verzonden door de klantenservice, moet volledig worden ingevuld, vergezeld van een foto van de lege fles(sen) en een kopie van een identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort dat momenteel geldig is)
Als aan al deze voorwaarden is voldaan, wordt de behandeling binnen 30 dagen na ontvangst vergoed.
Indien de klant meerdere flessen van dezelfde formule heeft besteld waarvoor hij terugbetaling wenst, wordt slechts één geconsumeerde fles of programma terugbetaald. Andere flessen moeten ongeopend, in de originele verpakking en vergezeld van de vragenlijst, het bestelnummer en de voor- en achternaam teruggestuurd worden naar het volgende adres:
SOORT INDUSTRIE / D-LAB INDUSTRIE
Compte D-LAB NUTRICOSMETICS
2 Allée des Coquelicots
03800 Saint Bonnet de Rochefort,
Frankrijk
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren u om te kiezen voor tracking van verzending, aangezien wij u niet kunnen terugbetalen voor niet ontvangen producten.
X. LOYALITEITSPROGRAMMA
10.1 Lidmaatschapsvoorwaarden
Lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma van D-LAB NUTRICOSMETICS kan alleen via de website www.dlabparis.com door een account aan te maken op de pagina www.dlabparis.com/account/register.
Het loyaliteitsprogramma is toegankelijk onder voorbehoud van aanvaarding van deze algemene voorwaarden, en het lidmaatschap is gratis en staat open voor elke natuurlijke persoon ouder dan 18 jaar die op persoonlijke titel handelt.
Om deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma is het verplicht om uw naam, voornaam en e-mailadres op te geven. Het lidmaatschap wordt alleen geregistreerd als de gevraagde verplichte gegevens compleet en bruikbaar zijn. Elke wijziging in de persoonlijke gegevens die worden doorgegeven met het oog op lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma moet zo snel mogelijk per e-mail worden gemeld aan contact@dlabparis.com.
10.2 Algemene werking van het programma
Dankzij het loyaliteitsprogramma kan elk lid, zodra zijn klantenaccount is aangemaakt, punten verdienen die direct aan zijn klantenaccount worden toegevoegd. Elk lid kan, zodra zijn saldo dit toelaat, profiteren van voordelen, kortingen of geschenken op de site www.dlabparis.com.
10.3 Verzameling van punten
Het verzamelen van punten vereist de voorafgaande identificatie van het lid door identificatie met zijn loyaliteitsaccount en wordt bij elke aankoop uitgevoerd.
De puntenschaal bedraagt 1€ inclusief belasting = 1 punt. Er zijn nog andere acties mogelijk om punten op uw klantaccount te verzamelen:
Instagram
- Abonneer u op onze Instagram-pagina's
- Deel een aangewezen bericht als verhaal
- Deel een aangewezen rol in het verhaal
- Deel een aangewezen IGTV in het verhaal
- Reageer op een aangewezen bericht
- Tag 2 vrienden onder een aangewezen bericht
- Publiceer een verhaal
- Publiceer een bericht
- Publiceer een haspel
- Plaats een verhaal met een link
- Deel een promotiecode in story
- Laat een recensie achter op Facebook
- UGC
- Stuur ons een voor en na foto
- Stuur ons een getuigenisvideo
De mening
- Laat een recensie voor ons achter op Google
- Laat een recensie achter op Trustpilot
- Laat een recensie achter op onze site
TikTok
- Abonneer je op onze tiktokpagina
- Publiceer een bericht
Klassiekers
- Abonneer u op onze nieuwsbrief
- Maak een klantaccount aan
- Reageer op een klantenonderzoek
Wat deze acties betreft, kunnen ze, zodra ze zijn uitgevoerd, verschillende statussen weergeven:
- Beschikbaar: ons team heeft een nieuwe actie toegevoegd en je hebt deze nog niet uitgevoerd.
- In behandeling: de missie wordt momenteel geverifieerd. Indien de gevraagde actie wordt gerespecteerd, worden de punten vervolgens binnen 48 werkuren bijgeschreven.
- Gevalideerd: De gevraagde actie is gevalideerd en de punten worden vervolgens binnen 48 werkuren bijgeschreven.
- Ongeldig: De gevraagde actie werd niet gerespecteerd en is daarom niet gevalideerd. De punten worden dus niet bijgeschreven en je kunt de missie opnieuw starten.
Alle voor/na-foto's die u met ons deelt, worden anoniem gebruikt.
Elk lid kan op elk moment zijn puntensaldo raadplegen door in te loggen op zijn klantenaccount op de site.
10.4 Beloningen en kortingen
Na te hebben gecontroleerd of de missies met succes zijn voltooid, kent D-LAB NUTRICOSMETICS punten toe aan leden van het loyaliteitsprogramma.
Wanneer leden van het loyaliteitsprogramma het aantal punten hebben bereikt dat nodig is om een beloning te ontvangen, kunnen ze deze claimen door op “Inwisselen” te klikken.
10.5 Annulering van punten
Punten die verband houden met een aankoop waarvoor een terugbetaling of retournering van goederen heeft plaatsgevonden, worden geannuleerd en afgeschreven van de loyaliteitsaccount van het lid.
10.6 Sponsoring
De Klant, lid van het loyaliteitsprogramma, heeft de mogelijkheid om zijn of haar dierbaren te sponsoren. De Klant, sponsor, biedt zijn/haar petekind een korting van € 15 in de vorm van een waardebon voor zijn/haar eerste bestelling. Deze is eenmalig te gebruiken, kan niet worden gecombineerd met andere kortingen, is niet overdraagbaar, niet restitueerbaar en 30 dagen geldig.
Zodra de transactie is voltooid, ontvangt de sponsor € 20,- korting in de vorm van een voucher. Deze is eenmalig te gebruiken, kan niet worden gecombineerd met andere kortingen, is niet overdraagbaar, niet restitueerbaar en 120 dagen geldig.
XI. GARANTIES - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
De aansprakelijkheid van Quai des Célestins met betrekking tot elk product dat op de site wordt gekocht, is strikt beperkt tot de aankoopprijs van dit laatste. Quai des Célestins is in geen geval aansprakelijk voor de volgende verliezen, ongeacht hun oorsprong:
verlies van inkomsten of omzet
operationeel verlies
verlies van winst of contracten
verlies van geplande besparingen
gegevensverlies
verlies van werk- of managementtijd
imagoschade
kansverlies, en in het bijzonder om een Product te bestellen,
morele schade.
De documenten, beschrijvingen en informatie met betrekking tot de Producten die op de Site verschijnen, worden niet gedekt door enige garantie, expliciet of impliciet, met uitzondering van de garanties waarin de wet voorziet.
Quai des Célestins geeft geen enkele garantie met betrekking tot eventuele schade die zou kunnen worden veroorzaakt door de overdracht van een computervirus, een worm, een tijdbom, een Trojaans paard, een cancelbot, een bomlogica of enige andere vorm van programmeerroutine die is ontworpen om schade aan te richten de functionaliteit van een computer te vernietigen of anderszins aan te tasten of de goede werking ervan te verstoren, inclusief elke overdracht die voortvloeit uit het downloaden van inhoud die door de Klant is gemaakt, de software die door de Klant wordt gebruikt om de inhoud te downloaden, de Site of de server die toegang daartoe mogelijk maakt. In dit verband erkent de Klant dat het zijn verantwoordelijkheid is om passende antivirus- en beveiligingssoftware op zijn computerhardware en elk ander apparaat te installeren om deze te beschermen tegen eventuele bugs, virussen of andere programmeerroutines die schadelijk blijken.
De Klant erkent dat hij alle risico's op zich neemt die verband houden met de gedownloade of anderszins verkregen inhoud via het gebruik van de Site en gaat ermee akkoord dat hij als enige verantwoordelijk is voor eventuele schade aan zijn computersysteem of voor enig gegevensverlies als gevolg van het downloaden van deze inhoud.
Quai des Célestins is uitsluitend verplicht Producten te leveren die voldoen aan de contractuele bepalingen. De Producten worden geacht te voldoen aan de contractuele bepalingen als aan de volgende voorwaarden is voldaan: (i) ze moeten voldoen aan de beschrijving en de kenmerken hebben die op de Site staan vermeld; ii) zij moeten geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor dit soort producten doorgaans worden ontworpen; (iii) zij moeten voldoen aan de kwaliteits- en resistentiecriteria die algemeen aanvaard zijn voor producten van hetzelfde type en die redelijkerwijs verwacht kunnen worden.
Bovendien garandeert Quai des Célestins de consument tegen gebrek aan conformiteit en verborgen gebreken voor de Producten die op de Site worden verkocht, onder de volgende voorwaarden:
Zichtbaar gebrek - Garantie - Wettelijke conformiteit - Verborgen gebreken
De aanwezigheid van een schijnbaar defect aan een Product moet aanleiding geven tot een klacht per e-mail (contact@dlabparis.com)
De Klant moet de procedure met betrekking tot het herroepingsrecht naleven door Quai des Célestins vooraf, op welke manier dan ook, op de hoogte te stellen van het bestaan van dit zichtbare gebrek, zodat de retourzending kan worden aanvaard.
Onder voorbehoud van de validatie van non-conformiteit of een verborgen gebrek door Quai des Célestins of de fabrikant, afhankelijk van het geval, profiteert de Klant van de volgende garanties:
Quai des Célestins, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 207 rue du Faubourg Saint-Martin – 75010 Parijs, Frankrijk, treedt op als garant in de zin van de bepalingen van de artikelen L 217-5 en volgende. van het Burgerlijk Wetboek.
Dus de klant:
profiteert van een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van het Product om op te treden in geval van gebrek aan overeenstemming van het Product,
is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het gebrek aan overeenstemming van de goederen gedurende de zes (6) maanden na de levering van het Product,
kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, met inachtneming van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L217-9 van de Consumentenwet;
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van de hieronder beschreven commerciële garantie.
Daarnaast kan de Klant ook gebruik maken van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken in het verkochte artikel, in de zin van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. De wettelijke garantie tegen verborgen gebreken geeft de Klant de mogelijkheid om binnen twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek een Product terug te betalen dat ongeschikt blijkt te zijn voor het gebruik ervan.
Dankzij de garantie voor verborgen gebreken kan de Klant beschermd worden tegen verborgen gebreken aan het gekochte Product die het gebruik ervan verhinderen of het zodanig aantasten dat de Klant het niet zou hebben gekocht.
De Klant heeft dan de keuze tussen twee opties: het Product behouden en een prijsvermindering aanvragen, of het Product terugsturen en de betaalde prijs terugvragen, in overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Om deze garanties uit te voeren, moet het Product in de originele verpakking, in de originele staat, nieuw, ongedragen, ongewassen, met de referenties van de oorspronkelijke Bestelling en een kopie van de klacht worden teruggestuurd naar de sociale dienst van Quai des Célestins, na het sturen van een e-mail met daarin de reden van retourzending van het Product.
Voor alle doeleinden worden de volgende wettelijke bepalingen in herinnering gebracht:
Kunst. L217-4 van de Consumentenwet: “De verkoper levert goederen in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer dit krachtens de overeenkomst zijn verantwoordelijkheid is geweest of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd. »
Kunst. L217-5 van het Consumentenwetboek: “Het goed voldoet aan de overeenkomst: 1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing (a) als het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en over de kwaliteiten die laatstgenoemde aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model; (b) als het de kwaliteiten biedt die een koper legitiem mag verwachten, gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger; , vooral in reclame of etikettering; 2° Of indien het de kenmerken vertoont die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd of geschikt is voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard. »
Kunst. L217-7 van de Consumentenwet: “Conformiteitsgebreken die binnen een periode van vierentwintig maanden na de levering van het goed optreden, worden verondersteld te bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Voor tweedehands verkochte goederen wordt deze termijn vastgesteld op zes maanden. De verkoper kan dit vermoeden bestrijden als het niet verenigbaar is met de aard van de goederen of het vermeende gebrek aan overeenstemming. »
Kunst. L217-8 van de Consumentenwet: “De koper heeft het recht te eisen dat de goederen in overeenstemming zijn met het contract. Hij kan de conformiteit echter niet betwisten door zich te beroepen op een gebrek dat hij kende of niet had kunnen negeren toen hij de overeenkomst aanging. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in de materialen die hij zelf heeft geleverd. »
Kunst. L217-9 van de Consumentenwet: “In geval van gebrek aan overeenstemming kiest de koper tussen reparatie en vervanging van de goederen. De verkoper mag echter niet volgens de keuze van de koper te werk gaan als deze keuze kosten met zich meebrengt die kennelijk onevenredig zijn ten opzichte van de andere methode, rekening houdend met de waarde van de goederen of de omvang van het gebrek. Hij is dan verplicht om, tenzij dit onmogelijk is, te werk te gaan volgens de methode die niet door de koper is gekozen. »
Kunst. L217-10 van de Consumentenwet: “Als reparatie en vervanging van de goederen onmogelijk zijn, kan de koper de goederen retourneren en de prijs terugkrijgen, of de goederen houden en een deel van de prijs terugkrijgen. Voor hem staat dezelfde mogelijkheid open: 1° Indien de gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing krachtens artikel L. 217-9 niet kan worden uitgevoerd binnen de maand na de klacht van de koper; 2° Of indien deze oplossing niet mogelijk is zonder grote overlast voor hem gezien de aard van het goed en het gebruik dat hij nastreeft. De verkoop kan echter niet worden geannuleerd als het gebrek aan overeenstemming gering is. »
Kunst. L217-11 van de Consumentenwet: “De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 vindt plaats zonder enige kosten voor de koper. Deze zelfde bepalingen staan de toekenning van schadevergoeding niet in de weg. »
Kunst. L217-12 van de Consumentenwet: “De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verstrijkt twee jaar vanaf de levering van het goed. »
Kunst. L217-13 van de Consumentenwet: “De bepalingen van deze sectie ontnemen de koper niet het recht om actie te ondernemen als gevolg van herroepingsgebreken zoals deze voortvloeien uit de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek of enige andere actie van een contractuele of extra -contractueel karakter erkend door de wet. »
Kunst. 1641 van het Burgerlijk Wetboek: “De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken in het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou laten verwerven, of hij zou slechts een lagere prijs hebben gegeven als hij ze had geweten. »
Art.1642 van het Burgerlijk Wetboek: “De verkoper is niet aansprakelijk voor zichtbare gebreken waarvan de koper zichzelf heeft kunnen overtuigen. »
Kunst. 1643 van het Burgerlijk Wetboek: “Hij is aansprakelijk voor verborgen gebreken, ook al is hij er niet van op de hoogte, tenzij hij in dit geval heeft bedongen dat hij niet tot enige garantie gehouden zal zijn. »
Kunst. 1644 van het Burgerlijk Wetboek: “In het geval van de artikelen 1641 en 1643 heeft de koper de keuze tussen het retourneren van de zaak en het terugkrijgen van de prijs, of het houden van de zaak en het terugkrijgen van een deel van de prijs. »
Kunst. 1646 van het Burgerlijk Wetboek: “Als de verkoper niet op de hoogte is van de gebreken aan het ding, hoeft hij alleen maar de prijs terug te betalen en de koper de kosten te vergoeden die door de verkoop zijn gemaakt. »
Kunst. 1648 van het Burgerlijk Wetboek: “De actie die voortvloeit uit herroepingsgebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. (…) »
Overmacht
In geval van overmacht die de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden verhindert, zal Quai des Célestins de Klant hiervan binnen vijftien (15) dagen na het optreden van deze gebeurtenis op de hoogte stellen, per e-mail of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging van ontvangst. Worden uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht of een toevallige gebeurtenis, naast de gevallen die gewoonlijk worden weerhouden door de jurisprudentie van Franse rechtbanken en tribunalen, totale of gedeeltelijke stakingen, uitsluitingen, rellen, boycots of andere acties van industriële aard of commerciële geschillen. activiteiten, burgerlijke onrust, opstand, oorlog, terreurdaad, slecht weer, epidemie, blokkering van transportmiddelen of bevoorradingsmiddelen om welke reden dan ook, aardbeving, brand, storm, overstroming, waterschade, overheidsbeperkingen of wettelijke, wettelijke of regelgevende wijzigingen in vormen van marketing, computerstoringen, blokkering van telecommunicatie, inclusief bekabelde of draadloze telecommunicatienetwerken, en elk ander geval waarover de partijen geen controle hebben en dat de normale uitvoering van de contractuele relatie verhindert. Alle verplichtingen van partijen worden opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie, zonder schadevergoeding. Indien de overmacht langer dan drie (3) maanden aanhoudt, kan de betrokken transactie op verzoek van Quai des Célestins of de Klant worden beëindigd zonder schadevergoeding aan een van beide partijen. Het uitblijven van betaling door de Klant kan niet gerechtvaardigd worden door een geval van overmacht.
XII. GEDEELTELIJKE INVALIDITEIT
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard bij toepassing van een wet, een verordening of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volle werkingssfeer .
XIII. GEEN AFWIJZING
Geen enkele tolerantie, passiviteit of inertie van de kant van Quai des Célestins mag worden geïnterpreteerd als een afstand doen van haar rechten onder de Algemene Voorwaarden.
